Das haben wir für Sie gefunden

Unternehmen Kreativität bewiesen, um während der Pandemie für ihre Kunden da zu sein. Warum sie neue Services und Kommunikationskanäle auch danach nicht vorschnell aufgeben sollten, erklärt Online-Marketin [...] die gewohnten Wege wieder funktionierten. Doch war das richtig? Oder wäre es nicht besser, diese Services für den Kunden weiterzuverfolgen, und zwar ganz unabhängig davon, ob nun ein zweiter, abgeschwächter [...] oder Kommunikationskanal selbstverständlicher werden lassen. Manche während Coronazeiten entdeckte Services werden auch zu normalen Ladenöffnungsbedingungen weiter beibehalten, nicht, weil sie zwingend benötigt mehr

erhalten Einlass, nachdem sie sich via Smartphone-App identifiziert haben. Lunchbox Retail Business Services, ein amerikanisches IT-Tochterunternehmen des Supermarkt-Giganten Ahold Delhaize, bietet Mitarbeitern mehr

lassen. Dass ein Baumarkt heute keineswegs mehr ein vollgestopfter Abholmarkt mit eher notdürftigem Service ist, wie Kritiker oft behauptet haben – diese Botschaft ist schon vor Corona beim Käufer angekommen [...] Coronakrise hilft. Eine vom BHB in Auftrag gegebene Studie des Forschungs- und Beratungsunternehmens Service Barometer belegt Erstaunliches: 81 Prozent der Befragten haben seit Pandemiebeginn im Bau- und G mehr

hin zum Serviceanbieter gehen, der omnichannel arbeitet. Die Nextgen muss die Filialen in diesem Kontext intelligent nutzen, indem sie den Kunden ein differenziertes Produkt- und Serviceangebot bietet. [...] hier als Ausgangspunkt für Innovation und Anlass zur Weiterentwicklung gesehen werden. Produkte und Services sollten neu gedacht werden und ein agiles Management die notwendige digitale Kultur in die bisherigen mehr